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Inspirer, faire réfléchir et outiller les entrepreneurs, les professionnels RH, des communication et du marketing à marier leur marque et à leur culture; avec comme but: assurer la performance de leur organisation. Avec des Humains et des Marques, Vincent Mazrou va à la rencontre de ceux qui l’ont compris et mis en pratique. Il déniche les histoires à succès; celles qui méritent d'être racontées et partagées. Ces réflexions, analyses et conversations ont pour objectif de vous aider à voir comment, vous aussi, vous pouvez développer une marque et une culture forte, attirante et fidélisante. Tout ça, en faisant briller votre unicité; vos attributs. Bienvenue chez vous. Bonne écoute! -Vincent
Episodes
Saturday Dec 16, 2023
Saturday Dec 02, 2023
L’Histoire des marques avec un grand H (Jean Watin-Augouard)
Saturday Dec 02, 2023
Saturday Dec 02, 2023
Pour découvrir le dernier libre de M Watin-Augouard c'est ici: https://librairie.nombre7.fr/essai/3716-raison-d-etre-raison-dy-etre-raison-d-en-etre-9782383512417.html
Saturday Nov 18, 2023
Recruter sur Instragram...et les réseaux sociaux (Léonie Pelletier)
Saturday Nov 18, 2023
Saturday Nov 18, 2023
Saturday Nov 04, 2023
Employer brand for Small/ Medium Size Company (James Ellis)
Saturday Nov 04, 2023
Saturday Nov 04, 2023
Saturday Jun 24, 2023
Saturday Jun 10, 2023
Saturday May 27, 2023
L’expérience employé: de kessé? (Daniel Lafrenière)
Saturday May 27, 2023
Saturday May 27, 2023
Vos employés (et consommateurs) sont à un clic d'aller ailleurs.
Pour chaque 60min, il faut passer 55min à comprendre pour 5min à solutionner.
Si on parle d'expérience (employé) c'est parce que ça assure:
- fidélisation et rétention
- de mettre en oeuvre des actions pertinentes, durables et utiles.
Aujourd'hui, Daniel Lafrenière, mon invité du jour, vient vous éclairer sur le sujet. Plus précisément,
- Définition de l'expérience employé
- L'expérience employé, la clé de voute de l'expérience consommateur
- Le rôle du gestionnaire
- Expérience employé = rétention
- La posture à adopter
- Marque employeur et expérience employé
Bienvenue chez vous.
Bonne écoute!
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À propos de mon invité
Oeuvrant en expérience client, expérience utilisateur et expérience employé depuis plusieurs années, Daniel Lafrenière est un conseiller, auteur, conférencier et formateur reconnu.
Ses interventions dans ce domaine l’ont emmené dans de grandes entreprises au Québec et en France, ainsi que dans la plupart des ministères et organismes du gouvernement du Québec.
Il a offert des formations et des conférences au Canada, aux États-Unis et en Europe. Il a enseigné pendant 13 ans aux 1er et 2e cycles à l’Université Laval. Il a aussi été professeur invité à l’Université de Lyon en France.
Daniel est l’auteur de 10 livres d’affaires sur l’expérience client, l’expérience employé et la transformation numérique en plus d'être blogueur pour le journal Les Affaires (https://www.lesaffaires.com/blogues/daniel-lafreniere)
Son tout nouveau livre De kessé l’expérience employé? a été publié en novembre dernier et disponible sur son site web à : https://www.daniellafreniere.com/book/de-kesse-l-experience-employe/
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Pour aller plus loin
- Le cercle des besoins de l'expérience employé - ici
- Qu'est-ce que l'expérience employé? Notre article ici
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Saturday May 13, 2023
Âgisme (Patsy Clapperton)
Saturday May 13, 2023
Saturday May 13, 2023
Suis-je trop vieux/ vieille passé 45 ans?
Passé 45 ans, on observe que les gens ont et se font moins offrir de promotion. Coïncidence? Malheureusement pas.
D'abord quelques constats:
- Au lieu de parler d'âgisme, nous devrions parler de réflexe aîné
- Quand on pense à nos travailleurs expérimentés, voyons-nous une étiquette ou un bagage?
- On ne devrait pas parler de rapport à l'âge mais de rapport à la différence
Nourri et inspiré, cette conversation m'a permis d'apprendre plein de choses et de déconstruire de fausses croyances. Pertinente x1000, cette conversation mérite toute l'attention...que nous aînés méritent.
Alors, je vous pose la question: avez-vous/ votre organisation a-t-elle le réflexe aîné?
Bienvenue chez vous.
Bonne écoute,
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À propos de mon invitée
Patsy Clapperton est appréciée pour son leadership et ses compétences de communicatrice, Patsy contribue à placer l'humain au cœur des priorités RH. Son accompagnement stratégique auprès des gestionnaires permet le développement des pratiques clés pour mobiliser les équipes de travail à offrir un service distinctif auprès des ainés.
Elle cumule près de 25 ans d'expérience dans le développement du capital humain au sein des organisations. Son parcours et son expertise l'ont amenée à s'attarder plus spécifiquement à la réalité de la génération sandwich, aux répercussions de l'âgisme sur les milieux de travail et aux stratégies de gestion combinant efficacité et bienveillance.
Patsy a complété une maîtrise en psychologie avec une spécialité en développement organisationnel à l'Université de Sherbrooke et est membre de l'Ordre des psychologues du Québec. Elle agit également à titre de cochercheure du domaine de la pratique dans le cadre d’une recherche-action portant sur la participation sociale des aînés faisant face à des dynamiques de marginalisation et d’exclusion qui permettra le développement d’outils d’intervention pour soutenir leur inclusion en milieu communautaire de loisir. La recherche est chapeautée par le Laboratoire interdisciplinaire de recherche sur l’expérience inclusive de loisir de l’UQTR.
Connectez avec elle sur Linkedin ici.
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Les références de Patsy
-
La trousse à outils : la compétence n'a pas d'âge: https://www.lacompetencenapasdage.com/
- Le calculateur de RQ - https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/votre-situation/aine/presence-ou-retour-sur-le-marche-du-travail-a-60-ans-ou-plus/
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Saturday Apr 29, 2023
Équipes performantes et sécurité psychologique (Céline Raguette)
Saturday Apr 29, 2023
Saturday Apr 29, 2023
Pour performer, il faut une chose cruciale.
Il faut sentir qu'on peut se tromper
...sans représailles.
Ni maintenant ni dans 1 mois ni lors de mon évaluation de rendement.
À la dimension physique, le volet psychologique joue un rôle de mobilisateur, de fidélisateur.
Plus concrètement, quand on parle de sécurité psychologique, on parle de:
- être capable d'avoir des conversations inconfortables
- libérer la parole pour permettre les débats d'idées (et pas de personne)
- créer du sens sans jamais s'arrêter
- poser des questions auxquelles nous n'avons pas les réponses
- ne jamais tolérer les comportements inadéquats
C'est dur et rien ne sera parfait
...et c'est parfait ainsi.
Bonne écoute.
Bienvenue chez vous,
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À propos de mon invitée
Céline Raguette est coach professionnelle en Développement Intégral, certifiée ACC-ICF, Facilitatrice RH et DO, Formatrice accréditée ICAgile, Membre du réseau Agile People, Conférencière, CRHA. Elle est co-fondatrice de TranZparence, dont la mission est de cultiver la sécurité, l’épanouissement et l’engagement de chacun·es au quotidien
- 15 ans d’expérience professionnelle au Québec et en France
- Expertise reconnue en coaching individuel et d’équipe, en développement du leadership et gestion de carrière, facilitation et formation, agilité RH et organisationnelle
- Également citoyenne du monde, maman et humaine, curieuse, optimiste et joyeuse, qui aime apprendre, partager, créer du lien et soutenir.
Connectez avec elle sur Linkedin ici.
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Les références de Céline
Sa contribution à la littératie francophone:
- Contribution à l’écriture du livre "Agile people principles: your call to action" sorti en 2020,
- Traduction en Français du livre "Agile people: Édition illustrée" et plusieurs autres documents relatifs à l'agilité en RH et des personnes dont le manifeste pour des personnes agiles.
Références sur le sujet de la Sécurité psychologique:
- Livre: “The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation and Growth" – Amy C. Edmondson
- Article: https://www.strategy-business.com/article/How-Fearless-Organizations-Succeed
- Vidéo: Creating Psychological Safety at Work in a Knowledge Economy
- Livre: Reinventing Organizations – Frédéric Laloux
- LIvre: 4 stages of psychological safety - Timothy R. Clark
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Saturday Apr 15, 2023
De quoi peut-on (encore) parler au travail? (Lüella Ayedadjou)
Saturday Apr 15, 2023
Saturday Apr 15, 2023
Au travail, est-ce que je peux
- vraiment dire ce que je pense?
- exprimer mes convictions, mes croyances?
- dire des choses en sachant que rien «ne sera retenu contre moi»?
Ou tout simplement, est-ce que je peux parler avec le ❤️?
Avec Lüella, mon invitée du jour, nous tentons d'y répondre avec le plus de douceur et de franchise possible.
L'entreprise et les collègues réagissent souvent à cause des anecdotes. Ce 5% à 10% de petits trucs sont constamment rappelés et c'est parfois ce qui fait que nous excluons certains collègues...sans même s'en rendre compte.
Et sa question qui tue: votre marque n'a-t-elle rien n'a cacher?
Bonne écoute.
Bienvenue chez vous!
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À propose de mon invitée
Lüella Ayedadjou sur Linkedin
Conseillère en gestion du changement, je suis titulaire d’une Maîtrise en développement des personnes et des organisations obtenue à l’université Laval du Québec, qui complète un DESS en gestion de projet et une licence en marketing et action commerciale et un AEC en comptabilité.
Ayant un parcours atypique, je travaille depuis 20 ans dans diverses industries comme l’automobile, les télécommunications, la comptabilité et les finances et maintenant dans le domaine informatique. J’ai toujours eu la chance d’occuper plusieurs postes de gestion qui m’ont permis de forger très tôt mes armes et surtout de m’outiller dans l’analyse du comportement humain et le monde des affaires.
Immigrante depuis bientôt une dizaine d'années au Québec, je me sens personnellement concernée par les questions d’équité, de diversité et d’inclusion.
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